Cancelaram o seu voo? Receba uma indenização já! Entenda como conseguir esse benefício e viajar com tranquilidade. Toda viagem está sujeita a imprevistos, como atraso ou cancelamento de voos, problemas com bagagem, entre outros. Hoje em dia, existem empresas que ajudam você a receber uma indenização (que é um direito seu) sem burocracia e de forma rápida. Eles fazem tudo por você! Se já quiser ir direto para o site deles, clique aqui.
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Quais são os direitos nos casos de problemas com voos e bagagens?
Durante o planejamento de uma viagem, é essencial atentar-se também aos possíveis problemas que são comuns nesse processo. Entre eles, estão o atraso e cancelamento de voo, que podem causar a perda de conexão; o embarque negado e até mesmo o extravio de bagagem. Muitos não sabem, mas dependendo da situação, é possível solicitar um reembolso, indenização ou outro tipo de assistência junto à companhia aérea. Mesmo que tenham passado anos desde o ocorrido. Você pode receber uma boa quantia que nem estava esperando.
Você pode ser indenizado nos seguintes casos:
- Voo atrasado: atrasos a partir de 4 horas já são passíveis de compensação e você tem direito à assistência por parte da companhia aérea em diversas situações.
- Voo cancelado: a maioria dos voos cancelados são passíveis de compensação e você também tem direito à assistência da companhia aérea.
- Perda de conexão: a companhia aérea deve prestar assistência aos passageiros que perdem sua conexão, seja por um atraso ou cancelamento de voo.
- Embarque negado ou overbooking: você tem direito a compensação no caso de chegar ao aeroporto para embarcar e não ter lugar disponível no avião.
- Bagagem extraviada: se a sua mala ficar extraviada por mais de 24 horas, você tem direito à compensação, além de reembolso pelos gastos necessários.
Como resolver problemas com voos e bagagens de forma fácil e receber seu reembolso?
Você já passou por um processo para receber uma compensação da companhia aérea? Se sim, sabe que ele pode ser complicado e burocrático. Então, para quaisquer dificuldades que surjam durante a sua viagem, desde o embarque até a retirada de bagagens, nós indicamos que você contrate uma empresa especializada. Eles já sabem todo o processo e são preparados para isso.
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O que fazer quando ocorrerem problemas com o voo?
Se cancelaram o seu voo ou estiver em atraso e, por conta disso, houver a necessidade de desembolsar o seu próprio dinheiro para se hospedar em um hotel e comprar roupas ou outros artigos, não deixe de guardar todos os comprovantes, sejam eles notas ou cupons fiscais. A companhia aérea deverá reembolsar o valor gasto em decorrência desse problema.
- Já no caso desse atraso ou cancelamento causar a perda de conexão, gerando quaisquer tipos de prejuízos – como perda de compromissos -, você deve fazer uma reclamação por escrito, podendo ser enviada ao e-mail de SAC da companhia aérea. Para isso, documente o ocorrido, os funcionários com quem teve contato etc., e se não encontrar o endereço de e-mail, registre uma reclamação aos sites que disponibilizam o devido suporte.
Cancelaram o seu voo! O que fazer?
Se você, como passageiro, deseja cancelar o seu voo, saiba que o Código de Defesa do Consumidor confere até 7 dias para o cancelamento espontâneo de passagem. Porém, vale ressaltar que esse “direito de arrependimento” é válido apenas para compras realizadas via telefone ou internet, e não dentro do estabelecimento comercial. As companhias aéreas têm o direito de realizar uma cobrança de no máximo 5% do valor original, como multa compensatória, quando for solicitado o cancelamento ou alteração na passagem aérea adquirida.
Tive minha bagagem extraviada. E agora?
No caso de extravio, furto ou qualquer dano a bagagens, a responsabilidade é da companhia aérea, de acordo com o Código Brasileiro de Aeronáutica (CBA). Portanto, seus prejuízos devem ser ressarcidos e, se não houver nenhuma assistência, você pode solicitar uma indenização por danos morais. A nossa dica para facilitar o processo é sempre fazer uma declaração, antes de embarcar, se estiver levando objetos de valor dentro da mala. Mas saiba que suas bagagens serão abertas para a confirmação da veracidade dessa declaração.
Se a sua bagagem for furtada ou danificada, você deve registrar uma reclamação junto à companhia aérea, preenchendo um formulário específico que é fornecido. Também é importante guardar os nomes dos funcionários que lhe atenderam, além da data e horário da reclamação, para qualquer necessidade. Para violação e danos, vale a pena registrar com fotos as condições nas quais a sua bagagem foi entregue.
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